مایکت، بازار اپلیکیشنهای
اندرویدی ایران، به تازگی هویتسازی مجدد خود یا ری برندینگش را آغاز کرده است. در
واقع خودش را با ذرهبین نگاه کرده تا کم و کاستیها را جبران کند و با ظاهر و
باطنی آراستهتر ظاهر شود.
اولین چیزی که در این مسیر، مایکت به سراغ آن رفت، حلقهی مشتریانش
است. مشتریانی که مایکت را فروشگاه امن خود میدانند و آن را به بقیه ترجیح میدهند.
این، همان چیزی است که در دنیای برندهای موفق میبینیم؛ یعنی توجه به
مشتریان و کشف انتظارات واقعی آنها از برند محبوب شان.
مایکت برای عملی کردن این ایده و شناخت خواستها و انتظارات مشتریانش
و اینکه بفهمد آنها چقدر از این فروشگاه راضی هستند، با در نظر گرفتن
فاکتورهای مختلف، مخاطبانش را براساس تعداد خرید، تعداد دانلودها، دستهبندی بازیها
یا برنامهها و … طبقهبندی کرد.
بعد از آن تیم اجرایی دست به کار شد و از طریق تماس
تلفنی با سیصد نفر از مخاطبان با توجه به شاخص های بالا، از هفت نفر از این افراد دعوت کرد تا یک روز به
دفتر مایکت بیایند با سایر مایکتیها آشنا شوند و در مورد برند، خواستها و
انتظاراتشان یا پیشنهادها و انتقادهایشان صحبت کنند؛ یعنی همان جلسهای که در
تحقیقات بازار به «فوکوس
گروپ» معروف
است.

ادامه مطلب «